Häufig gestellte Fragen

WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH DIE BESTELLUNG NICHT ABSCHLIESSEN KANN?

Bei Problemen mit der Bestellung rufen Sie uns unter Telefonnummer +421 908 815 654 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an: eshop@japitex.sk..

Geben Sie in der E-Mail die Art (den Code) der Ware, Größe, Farbe und Stückzahl sowie Ihre Kontaktdaten (Name, Telefonnummer, E-Mail, Rechnungs- und Lieferadresse) und die Versand- und Zahlungsart an,die Sie sich wünschen, damit die bestellte Ware an Sie geliefert wird.

WANN WIRD MIR DIE WARE GELIEFERT?

Wir werden versuchen, die Ware nach Eingang Ihrer Bestellung so schnell wie möglich an Sie zu liefern. Wir bearbeiten Bestellungen sofort, wenn die Ware vorrätig ist. Sollten wir die Ware aktuell nicht auf Lager haben, informieren wir Sie über deren Lieferung per E-Mail.

Die Lieferzeit hängt auch von der gewählten Versandart ab. Über den Kurierdienst GLS ist das Paket innerhalb von 1-2 Werktagen nach Versand der Bestellung bei Ihnen zu Hause (das Paket reist 2-3 Tage nach Tschechien), und über die Slowakische Post in 2-3 Werktagen.

IST ES MÖGLICH, DIE BESTELLTE WARE PERSÖNLICH ABZUHOLEN?

Ja, Sie können die bestellte Ware auch jeden Werktag von 7:00 bis 16:30 Uhr persönlich an der Adresse Povstalecká 61, Banská Bystrica 974 09, Slowakei abholen.

Sobald Ihre Bestellung vollständig und abholbereit ist, werden wir Sie telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

WAS, WENN MIR DIE GRÖßE NICHT PASST, KANN MAN DIE WARE RETOURNIEREN?

Natürlich! Sie kaufen bei uns ohne Risiko ein. Sollte Ihnen die Ware aus irgendeinem Grund nicht gefallen, können Sie diese ohne Grundangabe innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Sendung an uns zurücksenden.

Weitere Informationen zum Vorgehen bei Warenrücksendungen finden Sie hier: Rücksendungen und Reklamationen

WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH MEINENBENUTZERNAMEN / MEIN PASSWORT VERGESSEN HABE?

Sollten Sie Ihre Zugangsdaten vergessen, kontaktieren Sie uns telefonisch unter +421 908 815 654 oder schreiben Sie uns an eshop@japitex.sk..

Sollten Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben, benötigen wir Ihre bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse (oder Ihre sonstigen Daten - Vorname, Nachname ...), damit wir Sie in unserem System finden können.

Sollten Sie Ihr Login-Passwort vergessen haben, erstellen wir Ihnen ein neues Passwort, das Sie dann ändern können.

SIE HABEN NICHT GEFUNDEN, WONACH SIE GESUCHT HABEN?

Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, kontaktieren Sie uns unter +421 908 815 654 oder per E-Mail unter eshop@japitex.sk, wir helfen Ihnen gerne weiter. Wir sind jeden Werktag von 7:00 bis 16:30 Uhr für Sie da.